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신속한 AS 접수 및 처리 안내
MRBAS 기술지원센터는 고객님의 불편을 최소화하기 위해
48시간 이내 AS 처리 완료를 목표로 하고 있습니다.
문제 발생 시 회원가입후 로그인 하여 본 게시판을 통해 AS를 접수해 주시면 담당 엔지니어가 확인 후 신속하게 조치해드립니다.
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AS 접수
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빠른 지원을 요청할 수 있습니다.
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엔지니어가 조치합니다.
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신속한 대응
장애 유형에 따라 전화·원격·현장 등
맞춤형 기술 지원이 진행됩니다.
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| 공종 | 조명제어 |
|---|---|
| 발생일 | 2025-11-01 |
| 연락처(유선) | 061-801-2456 |
| 연락처(휴대폰) | 010-8667-9774 |
| blackhoke@naver.com | |
| 고장 증상 | |
| AS 현황 | 고객 통화 완료 |
| 처리완료일 | 2026-03-27 |
롯데아울렛 남악점 입니다.
작년 11월 부터 시간별 조명제어 프로그램 실행 중 일부 릴레이에서 점등,소등이 원활히 이루어지지 않는 현상이 발생하여 문의 드립니다.
시스템 설치 시기는 2016년 12월 매장 오픈하엿으며
자주 현상이 나오는 릴레이는 매달 조금씩 구매하며 교체를 하고있습니다만
특정 릴레이에서 현상이 나오는 것이 아닌 여기저기 불규칙적으로 현상이 나와
scu 리피터 출력전압을 측정한 결과 DC 21~22볼트 전압 측정 됩니다.
출력 전압 부족으로 이런 현상이 나오는 것인지 문의드립니다.
| 공종 | 번호 | 접수일 | 발생일 | 현장 명 | Author | AS 현황 | 처리완료일 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 조명제어 | 19 | 2026.03.25 | 2025-11-01 | 롯데아울렛 남악점 | 남악점 | 고객 통화 완료 | 2026-03-27 |
| 조명제어 | 18 | 2026.03.11 | 2026-03-10 | 동탄역롯데캐슬오피스텔 | Lee | AS 완료 | 2026-03-11 |
| 조명제어 | 17 | 2026.02.26 | 2026-02-25 | 용산시티파크2단지 | waterpark2 | AS 완료 | 2026-03-04 |
| 조명제어, 전력제어 | 16 | 2026.02.12 | 마포한강푸르지오 1차 상가 | haru | |||
| 조명제어, 전력제어 | 15 | 2026.02.11 | 2026-02-10 | 익산예술의전당 | 세석평정 | 고객 통화 완료 | |
| 조명제어, 전력제어 | 14 | 2026.02.05 | 2026-02-05 | 디테크타워과천 | 시설방재 | AS 완료 | 2026-02-05 |
| 조명제어 | 13 | 2026.01.30 | 2026-01-30 | 여의도 국제금융로 | saewoo1 | AS 완료 | 2026-01-30 |
| 조명제어 | 12 | 2026.01.27 | 2026-01-22 | 인천경원초등학교 | 킹바오 | 고객 통화 완료 | |
| 조명제어, 전력제어 | 11 | 2026.01.26 | 2026-01-25 | 수원델타원 지식산업센터 | 수원델타원 | AS 완료 | 2026-01-26 |
| 조명제어 | 10 | 2026.01.12 | 동탄역그란비아스타 | 관리사무소 | AS 완료 | 2026-01-14 | |
| 조명제어 | 9 | 2026.01.09 | 2026-01-09 | 서울시니어스 가양 타워 | 석 | AS 완료 | 2026-01-09 |
| 설비제어 | 8 | 2026.01.07 | 2026-01-07 | 부천 필그린타워 | 정경석 | AS 완료 | 2026-01-08 |
| 설비제어 | 7 | 2026.01.06 | 2026-01-02 | 울산중부도서관 (종갓집도서관) | 작성대행 | AS 완료 | 2026-02-24 |
| 조명제어 | 6 | 2026.01.06 | 2026-01-06 | 부산 범일동 안드레 연수원 | ㄴㄴㅁㅇ | AS 완료 | |
| 전력제어 | 5 | 2025.12.30 | 2025-12-30 | 광교 푸르지오 센트럴 시티 | 박우권 주임 | 고객 통화 완료 | 2025-12-30 |
| 조명제어 | 4 | 2025.12.06 | 2025-12-06 | 부산 동구 범일동 안드레연수원 | ssda | AS 완료 | 2025-12-09 |
| 조명제어 | 3 | 2025.11.27 | 2025-11-27 | 한국고용정보원 | 류재석 | AS 완료 | 2025-12-03 |
| 조명제어 | 2 | 2025.11.04 | 2025-11-04 | 엔탑자산관리(주) - 지타워(넷마블 사옥) | 지타워 | AS 완료 | 2025-11-05 |
| 조명제어 | 1 | 2025.10.13 | 2025-10-13 | 범일로 11 안드레연수원 | 신용수 | AS 완료 | 2025-10-15 |
(증상 재확인)
1. SCU 1개로 3개층 LCP(EPS 조명제어반) 12개소(6SRM 100여개) 정도를 통신
2. 스케쥴은 현재 1차,2차,3차로 나눠서 제어를 하고 있으나, 스케쥴 제어 이후, 랜덤으로 제어가 안되는 릴레이 확인됨, 개별로 제어되면 정상 동작은 함
3. SCU에서 통신전압은 DC21~22V 정도 측정됨, LCP 말단에서 측정은 해보진 않았음
(조치 내용)
1. 통신 전압은 정상범위(DC 23~24V)보다는 낮으나, 개별 제어 정도는 가능한 범위이며, 스케쥴 제어시 다량의 명령이 나가므로, 그때에는 문제가 될 소지가 있다고 설명드렸습니다.
2. 1차 조치로는, 스케쥴을 더 세분화해서 설정을 하거나, 1분뒤에 동일한 제어가 나가게끔 설정해보시라고 설명드렸습니다.
3. 2차 조치로는, LCP 중간에 리피터(증폭기)를 설치(여러개 설치 가능성 있음)하여, 통신 전압을 올려서 통신이 원활하게 하는 방법 설명드렸습니다.